Nous vous proposons plusieurs modes de paiement :

Par carte VISA/MASTERCARD/CB

Notre partenaire est la société général

Par chèque

Vous pouvez effectuer votre chèque à l'ordre et l'adresse ci-dessous

L'ordre : DOUCE FLAMME

L'adresse : 30 Route des landres - 51290 Saint Remy en Bouzemont

Votre commande vous est expédiée dès réception de votre paiement. Merci de bien indiquer en communication votre n° de commande. Le paiement doit nous parvenir dans les 7 jours ouvrables. Dans le cas contraire, nous nous verrons obligés d'annuler votre commande.

Par Paypal

  • Avantages: c'est le mode de paiement standard, car il est le plus:

    • rapide: nous sommes crédités instantanément et pouvons donc traiter votre commande sans délai

    • sûr: nous n'avons jamais accès à vos informations financières, tout est traité par Paypal, leader mondial du paiement en ligne

  • Fonctionnement: Attention: vous devez choisir le paiement Paypal et attendre d'être redirigé sur le site de Paypal. A ce moment-là seulement vous pourrez choisir

    • si vous avez un compte Paypal, vous payez simplement en introduisant votre adresse email

    • si vous n'avez pas de compte Paypal, (option "Don't have a paypal account?") vous serez invité à entrer les données de votre carte de crédit (Visa, MasterCard ou Amex)

Nous vous conseillons de vérifier également dans votre boîte « spam » les mails éventuels de Douce Flamme et d'accepter notre adresse mail : contact@douce-flamme.com

Attention : à dater de votre confirmation de paiement, votre commande sera traitée en maximum 3 jours ouvrables. Les délais de livraison ci-dessous sont renseignés à partir de la mise en expédition de votre commande. 

Frais de port et délais de livraison

Livraison rapide & emballage soigné

Chez Douce Flamme nous proposons un service de livraison adaptés à vos besoins :

  • Une commande est passée avant midi, c'est la garantie d'une expédition le jour même (hors période d'affluence) et sous réserve de stock disponible.
  • La possibilité d'être livré où vous le souhaitez : à domicile, chez un commerçant, en dépôt.

Le calcul dla participation aux frais de port et d'emballage tient compte du poids net du produit.

Nous livrons nos articles aux acheteurs qui résident à l'étranger sans exception:

  • Belgique, Suisse, Monaco, Andorre, tous les pays de la Zone Europe.
  • Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, la Réunion et tous les DOM-TOM.
  • États-Unis, Canada, Inde, Australie, Afrique.

Les envois sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis de votre commande en fonction du pays de livraison et du type de transport choisis. 

Le mode d'expédition standard est le So Colissimo suivi. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.Les colis sont sur dimensionnés et protégés.

La société Douce Flamme se réserve à tout moment, le droit de demander des justificatifs d'identité et de domicile pour toutes commandes afin de contrôler les coordonnées communiquées pour éviter toutes utilisations frauduleuses des différents services.

Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter.